王彦丽

面对出境游人次的迅猛增长，新兴目的地增加，年轻用户诉求变化，与之相得益彰的境外目的地营销就显得尤为重要。

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非常道创意评论：作为全球规模最大的客源市场和世界第一大出境旅游消费国，中国游客已成为各大目的地的“香饽饽”：针对性的各种营销手段和利好政策层出不穷。

围绕品质化、主体化、深度体验建立的定制式的“中国舒适”系统让中国游客无障碍旅游，是境外目的地的终极吸引力。

从目前海外旅游局在中国市场的布局来看，越来越多的目的地旅游局开始加入中国旅游市场的争夺之中，除了大众熟悉的目的地，一些小众的目的地也开始进入中国市场，希望凭借独特的资源获得中国游客的青睐。此外，全球各国展开的“欢迎中国游客”的竞赛，纷纷放宽签证条件、提供中文服务、开放便捷支付等等都成为目的地的加分项。

数据显示，越是为中国游客提供便利、当地越是友好、安全性越高的目的地，中国游客的增长就更快。同时，中国出境游行业正在经历变革，出境游的个性化需求快速上升，与零售、互联网金融等其他行业的融合不断加深。

出境游持续增长目的地品牌机遇爆发

-年出境游人次和增速

年，中国出境游达到1.31亿人次，同比增长7.38%，中国公民持普通护照可享受入境便利待遇的国家和地区增加到66个，国际航线达到条，国际定期航班通航国家和通航城市分别达到61个和个。中国出境游增长除得益于上述因素影响外，年将继续受“一带一路”政策因素影响，沿线目的地所蕴含的丰富人文旅游资源，将迎来旅游目的地品牌爆发的新机遇。

In的年轻用户诉求与Out的目的地营销

在出境用户中，80、90及00后出游人次占比已接近65%，出境游消费者正在变得更加随意化和碎片化。这很大程度上要归于移动互联网的普及和泛娱乐内容的影响，尤其是泛娱乐内容每年超亿元的产值，更是培养着用户新型消费习惯。

不论出行前，还是出行中，还是旅后对目的地的分享，越来越离不开对移动互联网的依赖，同时媒体接触习惯呈现碎片化趋势；

用户在对目的地选择方面，受泛娱乐IP内容的影响，出行更加随意化，“说走就走”成为时尚。

与出境游人次的迅猛增长、新兴目的地繁多及年轻用户诉求变化相比，境外目的地在营销方面的表现显得捉襟见肘。

首先，境外目的地在品牌在人群曝光方面，较多地依赖国内传统旅游推介会形式，导致传播渠道局限，难以做到广泛的潜在人群曝光，而用户对出境目的地也难以形成清晰的品牌认知；

其次，境外目的地在品牌宣传方面，更多依靠传统SEO搜索，导致目的地品牌营销手段单一，难以实现用户精准触达；

再者，境外目的地在品牌形象差异化打造方面，除OTA所提供的展示平台外，缺乏一站式目的地内容服务平台为境外目的地提供IP内容展示，较难解决品牌曝光少、用户不足等问题。

相对于以往只聚焦中国游客的购买行为和人口因素，如今一些西方媒体、旅游企业已开始 　　

在外国人眼中，中国游客的行李里总有一些“中国标配”：如可以喝热水、泡茶的保温杯；可以丰富西餐、调剂口味的咸菜；一张海外亲属的紧急联系地址，以及一个携带方便，想拍就拍的自拍杆。因为，对中国游客来说，不错过拍照机会，并能时刻同家人分享旅行照片非常重要。当然，酒店有Wifi也成了中国游客外出旅行“标配”。

于是，为了吸引中国游客，一些外国旅游公司和酒店纷纷通过不同的方式为中国游客提供各种“小舒适”，力求让外带的“中国标配”成为内在的“中国舒适”。

年3月23日，美国波士顿，美国旅游业运营者调整接待模式，主动迎合中国游客的需求。

据美媒报道，你可以在巴黎的酒店享用中国饺子，在西雅图某酒店前台见到说一口流利、标准中文的工作人员，以及在房间内提供中国客人喜欢使用的一次性拖鞋等基本物品。因为他们知道拖鞋和中文电视频道对中国游客十分重要。此外，还有提供茶叶、烧水壶、中文旅游地图等物品的旅游公司，那就更不用说有多受中国游客的欢迎了。有数据显示，有三分之一以上中国游客会退掉没有烧水壶的房间，因为他们无法泡茶或泡方便面。

在莫斯科和圣彼得堡的机场、火车站，中国游客也将会惊喜地发现，中文标牌越来越多。

对此，业内人士指出，为中国游客提供中国式“小舒适”，就是希望能通过一些平时不为人







































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